今週の提言（コラム）一覧：Symboからの手紙～シンボリック経営®の視点～

「これって効果あるんですかね･･･」 サービス利用者からの問いに対して、 私のお客さまの答えが、とても秀逸でした。 それが、 「やめたら分かります」 この答えは、完璧！ 商品サービスに対する自信を たった一言で表していますよね。 先方としては、 契約を続けるか否かを迷っていた･･･、 というか、 冒頭の質...

「このことに意味があるということでしょう」 成功しているお客さまのほとんどが、 口にする言葉です。 起きてしまった事象に 悪い意味で引っ張られず、 まずは素直に受け入れ、 その意味を考え、 具体的な行動する。 　 昔から、 ”神は、乗り越えられる試練しか与えない” 　 なんて言葉があります。 きれいごとにも聞...

「分かっちゃいるんだけどね･･･」 友人の経営者がポツリ。 何の話かと言うと、 経営者としての時間の使い方についてです。 私は、友人に常々言ってしました。 「そろそろ、秘書を雇った方がいいよ」 正確に言えば、 ”秘書的な仕事をしてくれる人” 秘書というカタチに拘らず、 仕事をサポートしてくれる人材の雇用を...

「秘密基地みたいで、いいですね！」 改装中のお客さまのオフィスを覗かせて頂いたときの 私の第一声です。 　 イベント制作やデザイン、 アートディレクションを手掛けるお客さまですが、 今回のオフィス移転に際しても、 自らデザインなどを行っています。 「流石だな･･･」 そう感心していると、 Ｙ社長は言います。 「こ...

「成功したければ、成功者に学べ」 最近の ビッグモーターや、ジャニーズ事務所などの失敗事例からも 学ぶところはありますが、 真髄は、やはり、成功事例に学ぶこと。 ただし、 注意したいのは、 その成功の定義です。 成功と一口にいっても、 いろいろあります。 どの時点で見るかによっても変わってきますよね。 たとえ...

「なんだよ･･･、おかしいな･･･、納得できない！」 これは、若き日の私のココロの声です。 私が修行していたコンサルティング会社では、 社員の毎月の給与が、オープンにされていました。 　 その給与には、 前月の仕事に対する査定額も反映されているのですが、 冒頭のココロの声は、この査定に対するものでした。 通常業務...

「いや～、危なかった！　決算、なんとか間に合いましたよ」 ある経営者の集まりで、そう話すＳ社長。 私は、その話を聞いていて、 心の中で、こう思いました。 「Ｓ社長･･･、毎年同じ話をしているな･･･」 聞くところによると、 Ｓ社長の会社は、 昨年の税務調査でも、痛い目に遭っているようなのです。 昨年の税務調査...

「村田先生の言うとおりになりましたよ･･･」 Ｆ社長から電話が入りました。 どうやら、 ある社員の行動で、 ”４千万円を失った” とのこと。 これは、ただごとではありません。 中小企業にとっては、痛すぎる金額です。 この問題が起こったとき、 Ｆ社長の頭の中には、 私の顔が浮かんだそうです。 さて、 私の言うと...

「終わるときは、あっという間ですね･･･」 経営者の集まりで、こんな話題になりました。 何の話かと言うと、 ジャニーズ事務所についてです。 あれだけ隆盛を誇っていた企業が、 最後の頼みの綱であった記者会見も不発に終わり、 実質的な終焉を迎えようとしています。 なぜ、新社長を東山氏にしたのか？ なぜ、ジャニーズ事...