「いや～、親戚が大変なことになってね･･･」 経営者仲間のＮさんがポツリ。 何が大変なのかというと･･･、 ある日突然、 その親戚の元に、税務署がやってきたようなのです。 「〇〇さん、収入を申告してませんね」 どうやら、 かなりの年数、無申告で、 税務署からの通知も無視していたとのこと。 「ほかに儲けている...

「これって効果あるんですかね･･･」 サービス利用者からの問いに対して、 私のお客さまの答えが、とても秀逸でした。 それが、 「やめたら分かります」 この答えは、完璧！ 商品サービスに対する自信を たった一言で表していますよね。 先方としては、 契約を続けるか否かを迷っていた･･･、 というか、 冒頭の質...

「このことに意味があるということでしょう」 成功しているお客さまのほとんどが、 口にする言葉です。 起きてしまった事象に 悪い意味で引っ張られず、 まずは素直に受け入れ、 その意味を考え、 具体的な行動する。 　 昔から、 ”神は、乗り越えられる試練しか与えない” 　 なんて言葉があります。 きれいごとにも聞...

「分かっちゃいるんだけどね･･･」 友人の経営者がポツリ。 何の話かと言うと、 経営者としての時間の使い方についてです。 私は、友人に常々言ってしました。 「そろそろ、秘書を雇った方がいいよ」 正確に言えば、 ”秘書的な仕事をしてくれる人” 秘書というカタチに拘らず、 仕事をサポートしてくれる人材の雇用を...