コラム pickup 103通目:たった一言で、相手を納得させる方法。 「これって効果あるんですかね・・・」 サービス利用者からの問いに対して、 私のお客さまの答えが、とても秀逸でした。 それが、 「やめたら分かります」 この答えは、完璧! 商品サービスに対する自信を たった一言で表していますよね。 先方としては、 契約を続けるか否かを迷っていた・・・、 というか、 冒頭の質... 2023年11月15日 村田 栄樹