NEW! コラム pickup 171通目:〇〇化が招く、“静かな顧客離れ” 「これは誰のためなんだろうか…?」 サテライトオフィスの移転作業で行っている中で、 改めて感じることです。 ネット回線の移転作業ひとつとっても、 有人オペレーターにはつながらない…、 というか、つながせない。 AIチャットまかせの対応。 これで事足りればいいのですが、足りていない。 仕方なくメールで問い合わせを... 2025年11月14日 村田 栄樹