今週の提言（コラム）一覧：Symboからの手紙～シンボリック経営®の視点～

「名前を間違って送るんだよね･･･」 ある経営者の集まりで、気心の知れたＳ社長がポツリ。 これは、 社員が送るメールの話。 どうやら、 相手の名前の漢字を、間違って送ることが多いようなのです。 私は、Ｓ社長に聞きました。 　 「社員には、どんな風に注意したの･･･？」 気心の知れた相手です。 分かり切ったこと...

「特に異常は見られませんね」 恐怖の（！？）胃カメラを終えて、ホッとしている私に、 さらにホッとする、医師からの言葉。 最近、 同世代著名人の訃報が相次いでいたこともあり、 今年の健康診断には、ちょっと思うところがありました。 年を重ねても、 気持ちだけは変わらない。 いつまでも若い頃と同じ感覚で生活をしてしまい...

「こんな返事が来ましたよ」 そういって、 メールのプリントアウトを手渡すＡ社長。 そのメールを見て、 私は愕然としました･･･。 まずは、 事の経緯を説明しましょう。 ある日、 私のお客さまのところに、 取引先から、封書が届きました。 その封書には、 ある税務判断についての記載がされていたのですが、 その判断...

「いや～、親戚が大変なことになってね･･･」 経営者仲間のＮさんがポツリ。 何が大変なのかというと･･･、 ある日突然、 その親戚の元に、税務署がやってきたようなのです。 「〇〇さん、収入を申告してませんね」 どうやら、 かなりの年数、無申告で、 税務署からの通知も無視していたとのこと。 「ほかに儲けている...

「これって効果あるんですかね･･･」 サービス利用者からの問いに対して、 私のお客さまの答えが、とても秀逸でした。 それが、 「やめたら分かります」 この答えは、完璧！ 商品サービスに対する自信を たった一言で表していますよね。 先方としては、 契約を続けるか否かを迷っていた･･･、 というか、 冒頭の質...

「このことに意味があるということでしょう」 成功しているお客さまのほとんどが、 口にする言葉です。 起きてしまった事象に 悪い意味で引っ張られず、 まずは素直に受け入れ、 その意味を考え、 具体的な行動する。 　 昔から、 ”神は、乗り越えられる試練しか与えない” 　 なんて言葉があります。 きれいごとにも聞...

「分かっちゃいるんだけどね･･･」 友人の経営者がポツリ。 何の話かと言うと、 経営者としての時間の使い方についてです。 私は、友人に常々言ってしました。 「そろそろ、秘書を雇った方がいいよ」 正確に言えば、 ”秘書的な仕事をしてくれる人” 秘書というカタチに拘らず、 仕事をサポートしてくれる人材の雇用を...

「秘密基地みたいで、いいですね！」 改装中のお客さまのオフィスを覗かせて頂いたときの 私の第一声です。 　 イベント制作やデザイン、 アートディレクションを手掛けるお客さまですが、 今回のオフィス移転に際しても、 自らデザインなどを行っています。 「流石だな･･･」 そう感心していると、 Ｙ社長は言います。 「こ...

「成功したければ、成功者に学べ」 最近の ビッグモーターや、ジャニーズ事務所などの失敗事例からも 学ぶところはありますが、 真髄は、やはり、成功事例に学ぶこと。 ただし、 注意したいのは、 その成功の定義です。 成功と一口にいっても、 いろいろあります。 どの時点で見るかによっても変わってきますよね。 たとえ...