「人格は繰り返す行動の総計である。 それゆえに優秀さは単発的な行動にあらず、習慣である」 古代ギリシャの哲学者・アリストテレスの言葉です。 ”習慣が人生を変える” 人生は、言うまでもなく日々の積み重ね。 やったことはもちろんのこと、 やらなかったことも…、 すべて自分に跳ね返ってきます。 …と、 ...

「あ、私もその失敗したことあります」 あるクライアント訪問中に、 社員同士の会話が耳に入ってきました。 何気ない会話でしたが、 放っておけない会話です。 社長に断りを入れ、 その会話に入って詳細を聞いてみると、 それは、あるお客さまの対応についてでした。 そのお客さまは、 年配の方らしく、基本的には、”ア...

「社会保険に加入しろって通知が、また届きましたよ～」 経営者仲間と雑談していると、 周りから、こんな言葉が聞こえてきました。 　 どうやら、 この言葉の主は、 加入義務があるにもかかわらず、 加入していないようなのです。 確かに、 社会保険に加入すると、 企業にとっては、負担が増えますよね。 だから...

「ほぼ同じものを売ってるのに、この差は何なんだろう…？」 半世紀もの間、10万円の差が埋まらない。 何の話かというと、 ”コンビニの日販” コンビニの３強である、 ・セブン‐イレブン ・ファミリーマート ・ローソン それぞれ日販は、 ・セブン‐イレブン：69万１千円 ・ファミリーマート：5...

「ご利用いただき、ありがとうございます。 このひと言が言えるかどうかかな」 ある日の経営者仲間との雑談で、 こんな話をしました。 何の話かというと…、 ”いい会社か否かの目安について” 私は、 どこかの会社に、何かを問い合わせたときには、 　 ”最初にどんな言葉が返ってくるか？” これを、密かにチェ...

「こんなものをつくったんですが…」 お客さまである、デザイン会社を営むＭ社長から、 あるものを渡されました。 それは…、 ”未来新聞” Ｍ社長のクライアントであるＡ社長からの依頼で、 Ａ社長が考えていること、 つまり、 Ａ社長のアタマの中を文字言語化し、 新聞というカタチで見える化したものです。 ...

「Ａさんの、こういうところがダメなんですよね」 あるお客さまの会議で、 ダメ出しを連発するＮ社長。 このダメ出しは、 社員・取引先を問わず、 あらゆる人の話をしていました。 私は黙って聞いていましたが、 正直なところ、 あまりいい気持ちはしませんでした。 なぜなら…、 ダメ出しの枠を超えて、 ある意...

「新規事業って、いったいどうすればいいんですかね…」 突然ざっくばらんな問いかけをして来るＴ社長。 　 シンボリック経営®のひとつの考え方は、 ”５年後を支えるのは新規事業、 10年後を支えるのはシンボリック！” 象徴で経営を変えることを目指していくシンボリック経営®ですが、 企業を象徴するシンボリックとい...

「もう笑い話ですよ…」 経営者仲間のＦ社長は、苦笑いを浮かべます。 どんな会社にとっても、 組織づくりは悩みのタネ…。 Ｆ社長の会社も例外ではなく、 部門間の仲がうまくいっていないのです。 一般的に、 営業部は、”たくさん売りたい” 製造部は、”いいものをつくりたい” 経理部は、”資金繰り第一” 　...