コラム pickup 117通目:過激な意見の尊重が、お客さまをつくる。 「こんなの書かれちゃいましたよ…」 あるネット掲示板の画面を見せるT社長。 そこには、 あることないこと…、 中には、 誹謗中傷と思われるものまで いろいろなことが書かれていました。 この問題について、 会社内で話し合ったとのことですが、 「事実じゃないこともあるし、無視したらいい」 そんな意見も... 2024年3月6日 村田 栄樹