コラム pickup 61通目:クレームゼロは危険信号! クレーム処理も危険信号! 「いや~、参りましたよ…」 定期的に行っている経営者仲間との集まりで、 N社長がポツリ。 どうやら、 趣味で通っていた、あるスクールを 退会することになったようなのです。 その退会までのいきさつが…、 なかなかのものでした。 話は数ヶ月前に遡ります。 分かりやすい説明が評判になっていた N社長の担当講師Sさんの... 2022年11月23日 村田 栄樹