前職についてSNS投稿51％時代に、経営者が知っておくべき“象徴”の力
～社員の発信が企業ブランドをつくる、シンボリック経営の視点から～
2024年に転職した正社員1,500人を対象とした
マイナビの調査によると、
「前職についてSNSに投稿したことがある」と答えた人が、
全体の51％に上ったとのこと。
20代では、その割合が61.4％。
30代でも、54.2％。
若い世代の2人に1人以上が、
前職に関する情報を、SNSで発信しているということになります。
”この現象をどう捉えるべきか？”
単なる世代の特性、SNS好き、
という理解にとどめてしまっては、見誤ります。
これは、
私たち経営者に対する、”新しい問いかけ”であり、
時代から突きつけられた”経営姿勢への通信簿”なのです。
SNSが、“企業の裏の顔”を映し出す。
今回の調査結果では、
ポジティブとネガティブの両方を投稿した人は、47.8％。
ポジティブな内容のみ投稿した人が、43.4％。
ネガティブな内容のみ投稿した人は、10％以下だったようですが、
最も影響力を持つのは
”ネガティブな本音”
だといわれていますよね。
「休暇制度が名ばかりで、実際は取りにくい」
「上司が感情的で、議論できない空気」
「人がどんどん辞めていく」
こうした投稿は、
SNS上では、“個人の意見”として流れていきますが、
読んでいる側、特に求職者や取引先にとっては、
極めて”信ぴょう性の高いリアル情報”として捉えられがちです。
SNS投稿は、
もはや“身内の愚痴”ではなく、
“世間の評価”として検索され、拡散され、
企業イメージに直結する存在になっているといえます。
しかも、
昔は、居酒屋で発散されていた愚痴は、
その場限りではなく、デジタルタトゥーとして残ってしまう…。
つまり、
SNSは、”顧客が調べる情報源”でもあり、
”求職者が企業を判断する材料”でもある。
そしてなにより、
”社員の本音がにじみ出るリアルメディア”として、
企業の通信簿的な意味合いを持つようになったのです。
ここで、
私たちが大切にしている
シンボリック経営の視点を重ねて考えてみましょう。
シンボリック経営®の８つの柱は、以下の通りです。
１．Management（経営者） ： 経営者としての姿勢と方向づけ
２．Strategy（戦略） ： 象徴を活かした戦略設計
３．Spirit（魂） ： 組織に宿る魂・価値観
４．Story（物語） ： ストーリーとしての理念浸透
５．Solidarity（連携） ： 一体感・連帯のある組織文化
６．Simplify（シンプル） ： シンプルで伝わる言葉・ルール
７．Sustainable（長く愛される） ： 持続可能な仕組みと姿勢
８．Shape）（カタチ） ： 目に見える象徴的なかたちに落とす
SNS時代においては、
社員ひとり一人が“語り手”となり、
会社の姿勢や価値観を。世の中に映し出す鏡のような存在になります。
特に、
・Spirit（魂）
・Story（物語）
・Shape（カタチ）
これらを軽んじた会社は、
その“空虚さ”が社員のSNSによって露呈してしまうということです。
会社に“魂”がなければ、社員の口からは何も出てこない。
逆にいえば、
”本当に社員に届いている理念や行動指針は、語られる”
ということです。
私が関わったある企業では、
社長自ら「私たちの会社は、こういう信念で動いている」と明確に語り続け、
それを、ロゴ・スローガン・社内イベント・日々の朝礼まで一貫して伝えていたところ、
社員のSNS投稿も前向きなものが自然と増えていき、
「自分たちのやっている仕事が、お客さまに喜ばれている。転職して大正解！」
こんな投稿も出てきました。
シンボリック経営®８つの柱を元に語り続けたことが、
社員の行動と言葉にまで落とし込まれたということです。
目先の“仕掛け”ではなく、
社員の“共感”が自然とブランドを語り始めているのです。
先ほどで触れた、ネガティブなSNS投稿についても、
大元をたどれば
経営の姿勢と実態のギャップが原因と考えられます。
たとえば、
・社員は大切と掲げながら、昇給は二の次。
・社会貢献をPRしながら、実際には自己都合だらけ。
・風通しのよい社風といいつつ、上意下達のみの古い体制。
こういった、
”企業のストーリーと現実のズレ”があるとき、
社員のSNS投稿は、最も鋭くその矛盾を突いてくるのです。
このとき、
企業が取るべき対応は、”投稿を抑え込む”ことではなく、
“ズレを修正する”こと。
それがまさに、
シンボリック経営®でいうところの
”Simplify（シンプル・明快さ）”と、”Shape（象徴化）”の重要性なのです。
では、
社員がポジティブに語りたくなる会社とは、どんな会社でしょうか？
・ビジョンが明確で、自分の仕事とつながっている会社
・理念が絵空事でなく、日々の行動に落とし込まれている会社
・経営陣が一貫して“自社の意味”を語っている会社
・チームに連帯感（Solidarity）がある会社
こうした会社は、
SNSで社員が、”会社の魅力”や、”成長の実感”を語りたくなる。
それは企業PRではなく、
“自分ごと”としてのストーリーの発信となるため説得力も増す。
この自然発生的な語りこそ、
現代における最強の企業ブランディングになると
シンボリック経営®では考えています。
いま、情報は、
“企業発信”から、“社員発信”の時代へと移行しています。
この時代において、経営者がすべきはただ一つ。
それは、
”会社の意味”を、社員が語れるようにすること。
そのためには、
理念を語り、象徴を整え、文化を形づくる必要があります。
それこそが、
シンボリック経営®の本質であり、経営者の役割そのものです。
社員が、SNSで会社を語る。
その言葉に、魂が宿っているかどうか。
それは、
”経営に対する通信簿”
ともいえるのです。
象徴が整えば、自然と語られ、語られれば、会社は長く愛される。
あなたの会社には、社員が語れる象徴がありますか？
もっと端的にいえば、
語られるだけの価値を創り出していますか？
シンボリック経営®８つの柱について、
考えてみると良いかもしれません。
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